大家好，我們是成都小火科技，今天是2025年6月3日，星期二。今天是端午節(jié)過后上班的第一天，我們繼續(xù)介紹軟件。今天我們來介紹一款上門維修類的小程序平臺，這也是我們做過的眾多生活服務(wù)類的軟件之一。生活服務(wù)類的軟件服務(wù)于大眾， 市場需求一直都在。2025年的今天，可以增加AI等功能，讓上門生活服務(wù)平臺更加"智能"。下面我們從工程師端、后臺管理端、用戶端、代理商端進(jìn)行詳細(xì)的介紹。如果您有軟件方面的需求，歡迎與小火科技溝通。

一、工程師端

注冊與認(rèn)證

填寫資料注冊 ：用戶通過小程序填寫個人信息進(jìn)行注冊，成為注冊用戶。

后臺審核工程師 ：提交的注冊信息會發(fā)送至后臺，由后臺工作人員進(jìn)行審核，審核通過后工程師才能正式開展工作。

審核通過后可以接派單 ：審核通過的工程師可接收并處理派單。

接單與服務(wù)

全部訂單 ：工程師可查看所有接收到的訂單，包括已接單、待服務(wù)、已完成等不同狀態(tài)的訂單。

待服務(wù)訂單 ：顯示當(dāng)前需要工程師前往提供維修服務(wù)的訂單，工程師可在此查看訂單詳情并進(jìn)行服務(wù)安排。

已接單 ：記錄工程師已接收但尚未完成服務(wù)的訂單。

已完成訂單 ：展示工程師已完成服務(wù)的訂單，可查看歷史服務(wù)記錄。

收款與提現(xiàn)

查看自己的余額 ：工程師可查看自己在小程序內(nèi)積累的服務(wù)收入余額。

申請?zhí)岈F(xiàn)到微信零錢或銀行卡 ：當(dāng)余額達(dá)到一定金額時，工程師可申請將款項(xiàng)提現(xiàn)至微信零錢或綁定的銀行卡。

生成自己的名片 ：為方便推廣和客戶聯(lián)系，工程師可在小程序內(nèi)生成個人服務(wù)名片。

團(tuán)隊(duì)與合作

添加團(tuán)隊(duì)用戶 ：工程師可添加其他工程師為團(tuán)隊(duì)成員，共同承接和完成訂單。

刪除設(shè)備 ：對不再使用的設(shè)備進(jìn)行刪除操作。

訂單管理

訂單關(guān)閉記錄 ：記錄工程師關(guān)閉的訂單及關(guān)閉原因，便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)。

二、后臺管理

小程序配置

小程序設(shè)置 ：包括小程序的基礎(chǔ)信息設(shè)置、頁面樣式配置等，可自定義小程序的名稱、圖標(biāo)、主題顏色等，使其符合企業(yè)品牌形象和運(yùn)營需求。

跳轉(zhuǎn)方式配置 ：設(shè)置小程序各頁面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯和方式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶在小程序內(nèi)的操作便捷性和流暢度。

首頁內(nèi)容配置 ：對小程序首頁展示的內(nèi)容進(jìn)行配置，如推薦服務(wù)、熱門產(chǎn)品、促銷活動等，吸引用戶關(guān)注并引導(dǎo)其進(jìn)行下一步操作。

轉(zhuǎn)發(fā)首頁內(nèi)容設(shè)置 ：定義用戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序首頁時的文案和圖片等內(nèi)容，借助用戶的社交分享擴(kuò)大小程序的傳播范圍。

支付設(shè)置

支付方式設(shè)置 ：支持配置多種支付方式（如微信支付、支付寶支付等），并設(shè)置相應(yīng)的支付參數(shù)和回調(diào)地址，確保支付流程的安全、穩(wěn)定和順暢。

訂單管理

訂單管理 ：后臺可查看所有訂單的詳細(xì)信息，包括訂單編號、用戶信息、服務(wù)內(nèi)容、訂單金額、訂單狀態(tài)等，方便對訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟蹤。

訂單狀態(tài) ：包括訂單的待支付、待服務(wù)、服務(wù)中、已完成、已取消等不同狀態(tài)，可根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的處理，如提醒用戶支付、分配工程師、確認(rèn)服務(wù)完成等。

退款狀態(tài) ：處理訂單退款請求，設(shè)置退款規(guī)則和流程，記錄退款狀態(tài)，確保用戶權(quán)益和資金安全。

服務(wù)管理

添加服務(wù) ：在小程序中添加各類維修服務(wù)項(xiàng)目，填寫服務(wù)名稱、描述、價格、服務(wù)范圍等詳細(xì)信息，豐富服務(wù)內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。

修改服務(wù) ：根據(jù)市場變化、用戶反饋或業(yè)務(wù)調(diào)整，對已有的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改和完善，如更新服務(wù)價格、優(yōu)化服務(wù)流程等。

刪除服務(wù) ：對于不再提供的服務(wù)項(xiàng)目，可在后臺進(jìn)行刪除操作，使其不再在小程序前端展示。

輪播圖管理

添加輪播圖 ：上傳圖片并設(shè)置為輪播圖，用于在小程序首頁展示重要信息、活動宣傳或產(chǎn)品推廣等內(nèi)容，吸引用戶的注意力，提高用戶對特定信息的關(guān)注度。

輪播圖管理 ：對已添加的輪播圖進(jìn)行排序、啟用、禁用等操作，根據(jù)運(yùn)營策略靈活調(diào)整輪播圖的展示效果。

活動管理

添加活動 ：創(chuàng)建各類營銷活動，設(shè)置活動規(guī)則、時間范圍、參與條件、優(yōu)惠方式等，通過活動吸引更多用戶使用小程序，提高用戶活躍度和訂單量。

活動管理 ：管理已發(fā)布的活動，可查看活動的參與情況、效果數(shù)據(jù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整活動策略，確保活動達(dá)到預(yù)期效果。

用戶管理

查看用戶信息 ：后臺可查看用戶的注冊信息、聯(lián)系方式、使用記錄等，以便更好地了解用戶需求，提供個性化的服務(wù)。

設(shè)置用戶為推廣者 ：選擇合適的用戶設(shè)置為推廣者，賦予其推廣權(quán)限，通過推廣者的分享和傳播擴(kuò)大小程序的用戶群體和市場份額。

查看用戶推廣收入 ：記錄推廣者的推廣收益情況，根據(jù)推廣規(guī)則進(jìn)行收益結(jié)算和管理。

用戶加入黑名單 ：對于違反平臺規(guī)則或有不良行為的用戶，可將其加入黑名單，限制其使用部分或全部功能，維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。

提現(xiàn)管理

提現(xiàn)記錄 ：記錄所有用戶的提現(xiàn)申請，包括提現(xiàn)金額、提現(xiàn)方式、提現(xiàn)時間、提現(xiàn)狀態(tài)等，方便對提現(xiàn)操作進(jìn)行審核和管理，確保資金流動的安全性和合規(guī)性。

提現(xiàn)處理 ：審核提現(xiàn)申請，確認(rèn)提現(xiàn)信息無誤后進(jìn)行提現(xiàn)操作，將款項(xiàng)及時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)入用戶指定的賬戶。

三、用戶端

注冊與登錄

用戶注冊登錄到小程序 ：用戶通過手機(jī)號或其他方式注冊并登錄小程序，成為注冊用戶，享受小程序提供的各項(xiàng)服務(wù)。

設(shè)備管理

添加自己的設(shè)備品牌型號 ：用戶可在小程序內(nèi)添加自己需要維修的設(shè)備的品牌和型號信息，方便在下單時工程師快速了解設(shè)備情況。

刪除設(shè)備 ：若用戶不再需要維修某設(shè)備或設(shè)備信息有誤，可進(jìn)行刪除操作。

維修服務(wù)

到家維修 ：用戶選擇需要上門維修的服務(wù)，填寫詳細(xì)地址、設(shè)備故障描述等信息，提交維修訂單。

上門維修 ：工程師根據(jù)用戶預(yù)約的時間和地點(diǎn)上門提供維修服務(wù)，用戶可在小程序內(nèi)查看工程師的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時間。

選擇對應(yīng)的設(shè)備下單支付 ：用戶在下單時選擇已添加的設(shè)備信息，確認(rèn)訂單金額后進(jìn)行支付，支付方式可選擇微信支付或其他支持的支付方式。

快速下單 ：為方便用戶快速提交維修需求，提供快速下單功能，簡化下單流程，提高用戶體驗(yàn)。

訂單管理

全部訂單 ：用戶可查看自己提交的所有維修訂單，包括待付款、待服務(wù)、服務(wù)中、已完成、已取消等不同狀態(tài)的訂單，方便用戶對訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理和跟蹤。

待支付 ：顯示用戶已提交但尚未付款的訂單，用戶可在此進(jìn)行支付操作或取消訂單。

待服務(wù) ：記錄已付款但尚未安排工程師上門服務(wù)的訂單，用戶可查看預(yù)計(jì)服務(wù)時間和服務(wù)工程師的信息。

已完成 ：展示已完成服務(wù)的訂單，用戶可查看服務(wù)詳情、評價服務(wù)、申請售后等。

已取消 ：記錄用戶主動取消的訂單，可查看取消原因和相關(guān)操作記錄。

客服系統(tǒng)

在線咨詢 ：用戶在使用過程中如有疑問或需要幫助，可通過在線咨詢功能與客服人員進(jìn)行實(shí)時溝通，獲取問題解答和指導(dǎo)。

在線客服 ：客服人員通過小程序在線為用戶提供了一系列優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括解答用戶咨詢、處理投訴建議、協(xié)助解決問題等。

四、代理商后臺管理（權(quán)限僅限當(dāng)前城市）

訂單服務(wù)記錄

訂單服務(wù)記錄 ：代理商可查看本地區(qū)域內(nèi)所有維修服務(wù)的訂單記錄，了解訂單的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量，以便進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。

記錄地點(diǎn) ：記錄訂單發(fā)生的具體地點(diǎn)，方便代理商進(jìn)行區(qū)域分析和服務(wù)資源調(diào)配。

記錄內(nèi)容 ：詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、過程和結(jié)果，為后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)和客戶回訪提供依據(jù)。

工程師管理

添加工程師 ：代理商可在后臺添加本地區(qū)的維修工程師信息，包括工程師的姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)技能等，建立工程師團(tuán)隊(duì)。

訂單服務(wù)記錄 ：查看本地區(qū)工程師的服務(wù)記錄，評估工程師的工作績效和服務(wù)質(zhì)量，為工程師的培訓(xùn)、考核和獎勵提供參考依據(jù)。

輪播圖管理

添加輪播圖 ：根據(jù)本地區(qū)的市場推廣需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，上傳具有針對性的輪播圖，展示本地特色服務(wù)、活動信息或優(yōu)惠促銷等內(nèi)容，吸引本地用戶的關(guān)注和參與。

輪播圖管理 ：對已添加的輪播圖進(jìn)行管理，如調(diào)整展示順序、設(shè)置展示時間、更新圖片內(nèi)容等，確保輪播圖的展示效果符合本地運(yùn)營策略。

提現(xiàn)管理

提現(xiàn)比例設(shè)置 ：代理商可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況和市場策略，設(shè)置本地區(qū)維修服務(wù)的提現(xiàn)比例，激勵工程師的工作積極性和留存率。

提現(xiàn)記錄

提現(xiàn)記錄 ：記錄本地區(qū)工程師的提現(xiàn)申請和處理情況，包括提現(xiàn)金額、提現(xiàn)時間、提現(xiàn)狀態(tài)等，方便代理商對資金流動進(jìn)行管理和監(jiān)控。

提現(xiàn)處理 ：審核工程師的提現(xiàn)申請，確認(rèn)無誤后進(jìn)行提現(xiàn)操作，確保工程師能夠及時獲得應(yīng)得的報酬。

提現(xiàn)管理

提現(xiàn)比例設(shè)置 ：設(shè)置本地區(qū)維修服務(wù)的提現(xiàn)比例，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場情況靈活調(diào)整，以吸引和留住優(yōu)秀的維修工程師。

訂單管理

訂單狀態(tài) ：查看本地區(qū)訂單的詳細(xì)信息和狀態(tài)變化，及時處理訂單相關(guān)的各種問題，確保訂單的順利執(zhí)行和服務(wù)的及時完成。

輪播圖管理

添加區(qū)域輪播圖 ：針對本地區(qū)域特點(diǎn)和用戶需求，添加具有區(qū)域特色的輪播圖，展示本地化的服務(wù)內(nèi)容、活動信息或優(yōu)惠活動等，提高本地用戶的關(guān)注度和參與度。

輪播圖順序 ：對輪播圖的展示順序進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)運(yùn)營策略和重要性進(jìn)行排序，確保重要的信息能夠優(yōu)先展示給用戶。

提現(xiàn)管理

提現(xiàn)比例設(shè)置 ：根據(jù)本地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭情況，設(shè)置合理的提現(xiàn)比例，吸引更多的維修工程師加入，提高服務(wù)質(zhì)量。

提現(xiàn)記錄

提現(xiàn)記錄 ：記錄本地區(qū)工程師的提現(xiàn)申請和處理情況，方便代理商對資金流動進(jìn)行管理和監(jiān)控，確保資金的安全和合理使用。

提現(xiàn)處理 ：審核提現(xiàn)申請，及時處理提現(xiàn)請求，確保工程師能夠快速獲得應(yīng)得的報酬，提高工程師的工作滿意度和忠誠度。

這款上門維修小程序通過工程師端、后臺管理、用戶端和代理商后臺管理等多個功能模塊的協(xié)同運(yùn)作，為維修工程師、平臺運(yùn)營方、用戶和代理商等不同角色提供了全面、便捷、高效的服務(wù)。工程師端方便工程師接單、服務(wù)、收款和管理團(tuán)隊(duì)；后臺管理實(shí)現(xiàn)了對小程序各項(xiàng)資源和功能的集中管控與配置；用戶端為用戶提供了設(shè)備管理、維修服務(wù)下單、訂單跟蹤和客服咨詢等一站式服務(wù)體驗(yàn)；代理商后臺管理則針對地區(qū)代理商業(yè)務(wù)需求，提供了訂單管理、工程師管理、推廣管理等功能支持。整個小程序功能豐富、操作便捷、流程清晰，有效提升了維修服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

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