大家好，我們是成都小火科技，今天是2025年8月29日，星期五。我們公司成立于2013年，高新軟件企業(yè)，成都軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。目前我們開發(fā)的軟件系統(tǒng)中，90%都有AI的功能。今天我們結(jié)合我們的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，說說人工智能+AI軟件開發(fā)在景區(qū)、酒店、博物館、演出、夜游、文創(chuàng)零售里的落地方式。  

政策文件把“沉浸式體驗(yàn)、實(shí)時(shí)客流預(yù)測(cè)、數(shù)字人服務(wù)、智慧導(dǎo)覽、低空觀光”寫進(jìn)考核表，分值占45%。我們把指標(biāo)拆成代碼：景區(qū)閘機(jī)必須在0.8秒內(nèi)完成人臉比對(duì)入園，博物館講解要在耳機(jī)里200毫秒內(nèi)觸發(fā)定位音頻，夜游光影的無人機(jī)編隊(duì)延遲不超過30毫秒，文創(chuàng)店推薦模型要在100毫秒內(nèi)給出個(gè)性化優(yōu)惠券。  

文旅行業(yè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)是多源碎片化：票務(wù)系統(tǒng)用MySQL存訂單，閘機(jī)用MQTT傳實(shí)時(shí)人數(shù)，停車場(chǎng)用HTTP POST上傳車牌，Wi-Fi探針用Kafka吐客流軌跡，文物傳感器用LoRaWAN發(fā)溫濕度。我們把這些數(shù)據(jù)先拋到統(tǒng)一的消息總線，再進(jìn)入冷熱分級(jí)存儲(chǔ)：熱數(shù)據(jù)進(jìn)Redis Cluster，30分鐘窗口內(nèi)做實(shí)時(shí)告警；溫?cái)?shù)據(jù)進(jìn)ClickHouse，做T+0的客流漏斗；冷數(shù)據(jù)進(jìn)Iceberg on OSS，做月度運(yùn)營(yíng)復(fù)盤。  

為了讓景區(qū)數(shù)字人“小錦”能在杜甫草堂里背詩，我們?cè)谶吘壒?jié)點(diǎn)布了一個(gè)5W功耗的Jetson Orin Nano，模型大小壓縮到87 MB，啟動(dòng)1.9秒。數(shù)字人嘴型同步算法用wav2lip，推理延遲42毫秒，游客站在屏幕前說“春夜喜雨”，屏幕里杜甫眨眼、拂袖、開口，詩句與游客聲音對(duì)齊。我們?cè)儆肦AG接入《全唐詩》知識(shí)庫，游客追問“這首詩寫于哪一年”，系統(tǒng)0.3秒給出“唐肅宗上元二年”，準(zhǔn)確率92%。  

酒店場(chǎng)景里，我們把語音降噪模型塞進(jìn)客房電視棒，7B參數(shù)蒸餾后剩1.2B，在RK3588上跑INT8，延遲38毫秒?？腿苏f“空調(diào)調(diào)到26度”，電視棒先降噪再識(shí)別，誤喚醒率降到0.6%。空調(diào)指令通過MQTT下發(fā)到RCU網(wǎng)關(guān)，2秒內(nèi)完成溫控。我們把OTA更新做成差分包，每次只傳5 MB，酒店IT部在夜里3點(diǎn)批量推300間客房，全部更新完耗時(shí)28分鐘。 

博物館夜游無人機(jī)編隊(duì)用ROS2 DDS通信，300架無人機(jī)共享一張4D軌跡表。我們把路徑規(guī)劃算法拆成“云端粗算+邊緣細(xì)調(diào)”兩層：云端用A*算全局軌跡，邊緣用MPC做50毫秒一次的位置微調(diào)。實(shí)測(cè)風(fēng)速6級(jí)時(shí)，編隊(duì)整體位移誤差不超過0.5米。每架無人機(jī)掛載的LED燈顏色通過AI情緒模型實(shí)時(shí)生成，模型輸入是現(xiàn)場(chǎng)分貝值和手機(jī)信令密度，輸出RGB值，0.2秒刷新一次，觀眾抬頭看到的天空?qǐng)D案隨人群情緒流動(dòng)。  

文創(chuàng)店推薦系統(tǒng)用GraphSAGE把商品-游客-場(chǎng)景做成三元組，離線訓(xùn)練在西部智算中心的A100*4節(jié)點(diǎn)跑3小時(shí)，線上推理用CPU即可，100毫秒出結(jié)果。我們把優(yōu)惠券模板做成可插拔JSON，運(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)拖拽就能生成“滿200減30”“同行第二件半價(jià)”等規(guī)則，規(guī)則變化后30秒同步到門店收銀POS。上周九寨溝店上線，客單價(jià)從187元提升到226元，增幅21%。  

數(shù)據(jù)安全按政策要求做三級(jí)分類：人臉特征值做AES256加密后存HDFS，密鑰托管在蜀信云KMS；訂單數(shù)據(jù)做SM4國(guó)密加密后存PolarDB；軌跡數(shù)據(jù)做不可逆哈希后存ClickHouse。所有接口用OAuth2.1+JWT，令牌有效期15分鐘，刷新令牌存HttpOnly Cookie。上周通過等保3.0測(cè)評(píng)，安全子項(xiàng)96.2分，客戶直接把證書貼進(jìn)投標(biāo)文件。  

我們把整個(gè)文旅AI平臺(tái)拆成七層：  

1 設(shè)備接入層：MQTT+HTTP+Modbus+LoRaWAN統(tǒng)一接入網(wǎng)關(guān)，協(xié)議轉(zhuǎn)換后轉(zhuǎn)Kafka。  

2 流式計(jì)算層：Flink 1.17做秒級(jí)窗口，CEP規(guī)則引擎做異常檢測(cè)。  

3 特征倉(cāng)：Redis+ClickHouse+Iceberg，冷熱分級(jí)，TTL自動(dòng)回收。  

4 模型倉(cāng)庫：TensorRT+ONNX Runtime+OpenVINO三套runtime，K8s Sidecar自動(dòng)選擇。  

5 業(yè)務(wù)微服務(wù)：Spring Cloud Alibaba + Go Kit，灰度發(fā)布用Istio，回滾30秒完成。  

6 數(shù)字人渲染：Unity Render Streaming + WebRTC，邊緣GPU推流，延遲80毫秒。  

7 運(yùn)營(yíng)后臺(tái)：Vue3 + AntV，低代碼表單用amis，運(yùn)營(yíng)人員拖拽即可上線新活動(dòng)。  

今晚我們把甘特圖釘在會(huì)議室墻上，每個(gè)節(jié)點(diǎn)貼黃色便利貼，便利貼上寫著責(zé)任人姓名。墻上的倒計(jì)時(shí)寫著“剩余94天”，目標(biāo)是在12月1日前交付首批示范景區(qū)驗(yàn)收。

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